1. Worum geht es wirklich?
Egal, ob Sie am Telefon Besuchstermine vereinbaren, Offerten nachfassen, Verhandlungen führen oder verkaufen - die Herausforderung ist, das Interesse des Kunden zu wecken!
Zu viele Anrufe, zu viele Werbemailings und zu wenig Unterscheidung von anderen. In der Flut der Werbebotschaften versinkt man schnell in der Masse. Nur Durchschnitt zu sein, reicht heute nicht mehr aus. Je vergleichbarer Produkte und Dienstleistungen werden, umso entscheidender ist die Fähigkeit, auf Kunden individuell einzugehen. Besonders bei einem Medium, das Sie auf Ihre Stimme
und sprachliche Ausdrucksfähigkeit reduziert: dem Telefon.
2. So sieht`s aus
Jeder Kundenkontakt am Telefon zeigt Wirkung, entweder für oder gegen Sie. Wieviele
Telefonkontakte haben Sie täglich? Wieviele die ganze Firma? Und im Jahr? So oft machen Sie Werbung, die beim Kunden ankommt und registriert wird. Und diese Werbung kostet nichts oder wenig. Je nach Ergebnis aber ein Vermögen. Jeder Kundenkontakt ist ein Augenblick der Wahrheit. Nutzen Sie ihn!
3. Was Sie tun können
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4. Was beim Gegenüber hängen bleibt
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